Termes et Conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Application

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent exclusivement les relations contractuelles entre chaque client qui utilise le site per.pt et la boutique en ligne per.pt et précisent leurs conditions de vente. per.pt est un site de commerce électronique dédié à la vente nationale et internationale de vêtements et d'accessoires de mode des marques: P&R x Bombordo,  géré par la société: PSOSKNITS. E-mail: digitalcom@sapo.pt, NIF PT 193429543. Les conditions générales de vente sont les seules applicables et, sauf disposition expresse et écrite, prévalent sur toutes autres conditions. Nous considérons qu'au moment de la validation de la commande, le client accepte nos conditions générales de vente et qu'en se connectant au site, le client s'engage à respecter les Conditions Générales de Vente.

1- Prix

Les prix de vente indiqués sur le site sont en Euros, TVA incluse au taux légal en vigueur et hors frais de port, qui sont à la charge du client, facturés à la fin de la commande et selon le nombre et le type de produits sélectionnés. Pour les résidents hors Union Européenne, les prix et les frais de port sont exonérés de TVA, les services douaniers du pays en question pouvant facturer des frais de douane supplémentaires. Ces frais ne sont pas à la charge de per.pt et varient selon les pays, nous vous suggérons donc de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.

2- Les frais de livraison

Les frais d'expédition sont à la charge du client et calculés automatiquement, en fonction du type de produits sélectionnés, lorsque l'utilisateur complète la commande dans la boutique en ligne per.pt, sauf indication contraire dûment publiée par la plateforme www.per.pt.

3- Commander

Pour passer une commande sur per.pt, nous vous proposons deux façons : - Par E-MAIL, via l'adresse : info@per.pt - Par INTERNET, via la boutique en ligne ; Pour commander un ou plusieurs articles dans la boutique en ligne, le client doit suivre le processus habituel sur les sites de vente en ligne. Une fois le processus de sélection des articles terminé, vous devrez confirmer votre commande afin que nous puissions traiter votre achat.

4- E-Carte Cadeau P&R x Bombordo

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

1-La Carte-Cadeau P&R x Bombordo est envoyé par email au destinataire de l'offre.
2-La carte-cadeau P&R x Bombordo ne peut être ni retournée ni échangée et n'est donc pas remboursable.
3-La carte-cadeau P&R x Bombordo peut être utilisée jusqu'à 3 mois après son émission.
4-Pour utiliser la Carte Cadeau P&R x Bombordo, il vous suffit de choisir le mode de paiement et de saisir le code associé à votre Carte Cadeau.
5-Le solde P&R x Bombordo de la Carte Cadeau est consultable dans l'espace client.
6-P&R x Bombordo n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées.
7-P&R x Bombordo se réserve le droit d'annuler la Carte Cadeau s'il constate qu'elle a été obtenue de manière irrégulière ou frauduleuse.
8-Lors de l'achat, le P&R x Bombordo Carte Cadeau ne peut être combiné avec d'autres campagnes en vigueur.

5- Méthodes de payement

Dans la boutique en ligne per.pt, vous pouvez effectuer le paiement à l'aide d'un guichet automatique (ATM), MBWAY, PayPal ou carte de crédit.Le traitement de la commande n'est effectué qu'après le paiement de la commande.

ATM - Multibanco
Cette méthode vous permet de payer votre commande dans n'importe quel réseau de guichets automatiques, Homebanking. Après avoir terminé votre commande, vous recevrez les données respectives (entité, référence, montant et validité). La référence ATM est valable 48 heures, le traitement de la commande n'est effectué qu'après le bon encaissement de la commande.

MBWay

Paiement via l'application MBWAY. Après la notification, vous disposez de 4 minutes de validité pour formaliser la transaction d'achat.

PayPal

Pour payer votre commande par PayPal, veuillez sélectionner l'option "PayPal" lors du processus d'achat et vous serez redirigé vers le site PayPal afin de finaliser le paiement.

Carte de crédit Visa et Mastercard 
Pour effectuer un achat par cette méthode, il est nécessaire de fournir les informations suivantes sur votre carte : le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité à trois chiffres (présent au dos de la carte) et le nom associé à la carte . Après communication et validation par la banque, la commande sera traitée.

6- Disponibilité

per.pt respecte les délais d'une commande tant qu'il y a des stocks disponibles. Dans le cas où l'un des produits commandés ne serait pas disponible, per.pt contactera le client par email et/ou par téléphone dans un délai de 5 jours à compter de la date de la commande, afin de l'informer du nouveau délai de livraison du produit manquant ou , si le client l'estime ainsi, remboursera l'intégralité du montant de l'article manquant.

7- Méthode de livraison

Les produits achetés dans la boutique en ligne sont livrés au Portugal continental par les sociétés suivantes ; CTT EXPRESS, DHL, TNT, FEDEX, NACEX. La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat. Aucune livraison n'est effectuée à des boîtes postales. En cas de non réception de la commande dans les délais indiqués, le client disposera de 24 heures pour se plaindre auprès de notre Service Clientèle par e-mail : info@per.pt per.pt sera dans l'obligation de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement pour les produits présentant des défauts extérieurs et pour lesquels une réclamation n'aura pas été formulée dans les 24 heures.

Nous suggérons donc qu'au moment de la livraison :

1.Vérifiez que l'emballage est en parfait état;

2.Vérifiez que le produit est conforme à la commande passée et qu'il ne présente aucun défaut apparent.

8- Délais de livraison

Au Portugal continental et dans les îles, les expéditions prennent entre 3 (trois) et 8 (huit) jours. Pour l'étranger, EU, les délais de livraison peuvent être de 3 (trois) à 8 (huit) jours, aussi  (pour le reste du monde).

9- Garantie de livraison

En cas de perte des commandes enregistrées, per.pt s'engage à rembourser le client du montant total de la commande. Le client est responsable de retirer sa commande dans les délais, si l'opérateur logistique n'est pas en mesure de la remettre en main propre. Dans le cas où la commande est retournée à l'expéditeur parce qu'elle n'a pas été récupérée à temps, la réexpédition ne sera effectuée qu'après paiement des frais d'expédition.

10-Retours / Echanges

Les clients peuvent retourner les articles présentant un défaut de fabrication. Ceux qui se trouvent dans l'emballage d'origine fermé et avec lot visible seront acceptés, les frais de port seront à la charge de l'entreprise. Le délai d'échange pour les articles achetés en ligne court toujours à compter de la date de réception de la commande. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour échanger / retourner, si celle-ci est en parfait état et que le ou les articles n'ont pas été utilisés et munis du justificatif d'achat, vous devez accéder au lien présent dans votre commande formulaire et remplissez le formulaire. Le retour ou l'échange d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert/acheté. Les articles personnalisés à la demande du client sont sous son entière responsabilité, tels que : monogrammes brodés, symboles brodés, sigles brodés, les échanges ne sont pas autorisés ni ne font l'objet de remboursements.

Comment retourner ou échanger une commande:

1-Vous devez accéder au lien inclus dans votre commande, cliquer et remplir le formulaire en décrivant les raisons de l'échange ou du retour. 2- Cette procédure générera une communication avec le siège de P&R, dès réception de votre communication, nous préparons un fichier PDF que nous vous retournerons par email à votre adresse, vous devez l'imprimer et le coller à l'extérieur de la boîte d'expédition, donc visible . 3- Lorsque vous remplissez les documents d'expédition de votre pays, indiquez qu'il s'agit d'un échange/retour, vous devez uniquement mentionner la valeur de la marchandise. Cette procédure fait référence aux cas extracommunautaires, aspects à considérer en cas d'intervention douanière, nous visons à éviter la double imposition sur les articles qui reviennent au Portugal pour échange ou retour.

Important : N'envoyez en aucun cas des articles sans contact préalable car ils ne seront pas reçus. Remarque 1 : Les frais d'expédition pour les échanges et les retours sont à la charge du client, sauf dans les cas où le motif du retour ou de l'échange nous est imputable ou est imputable au transporteur. Remarque 2 : En cas d'échange, de taille, de couleur ou de modèle au choix personnel du client, les modalités sont les suivantes : Le client doit livrer la commande à l'adresse de la société décrite sur la plateforme dans de parfaites conditions et dans les délais. L'échange ou le remboursement ne sera effectué qu'après vérification de l'état du produit. Une fois le retour validé, le système émet un Voucher du même montant, crédit à utiliser dans l'opération d'achat pour choisir l'article de remplacement. Dans le processus d'échange, la réexpédition est gratuite, les moyens de transport habituels seront utilisés. Si l'article n'est pas en stock, nous nous réservons le droit de vous accorder un délai d'utilisation de 90 jours, ou d'opter pour un remboursement du montant en cause. Afin d'éviter de changer de taille, nous vous suggérons de vérifier le plus attentivement possible le tableau des tailles que nous affichons au moment du choix, les mesures décrites dans le tableau peuvent aller jusqu'à + ou – 5%, en fonction notamment de la matière et sa complexité. Les frais de retour de la commande ne seront pas remboursés. Procédures / Remboursements Le paiement du remboursement sera effectué selon la même méthode utilisée lors du paiement de la commande initiale. Le délai de remboursement peut varier entre 5 et 12 jours ouvrés, après réception de votre retour dans nos entrepôts. Une fois que nous aurons vérifié le statut des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. N'oubliez pas que le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Droit de résiliation gratuite du Contrat. Le Client peut exercer son droit de résolution gratuite ("rétractation") au moyen d'une déclaration sans équivoque à cet effet envoyée par voie électronique (via le formulaire de retour disponible dans l'"Espace Client" du site Web www.per.pt  Le Client n'a pas besoin d'indiquer le motif de la résiliation du Contrat. Pour que le délai de résolution gratuite soit respecté, il suffit que la communication du Client soit envoyée avant la fin du délai de 14 jours après la livraison. Lorsque le Client envoie la déclaration de résolution par voie électronique (formulaire de retour électronique), www.per.pt accusera réception, dans les 72 heures, de la déclaration de résolution, par courrier électronique envoyé au Client. Le retour des produits et les frais de port associés sont à la charge exclusive du client. Le Produit doit être livré à l'adresse indiquée sur la plateforme www.per.pt accompagné de la facture.

Adresse de livraison pour les échanges et les retours :

PSOSKNITS
Rua Eng. Amaro da Costa n. 152 S.B
3060 – 170 Cantanhede
Portugal

11- Contentieux et responsabilité

Pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, le tribunal de Cantanhede sera compétent. per.pt n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution contractuelle dus à des cas de force majeure, perturbations, grèves, services postaux et moyens de transport ou de communication. per.pt n'est pas non plus responsable de tout dommage indirect, perte d'exploitation, perte de bénéfice ou perte de chance.

12- Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site per.pt (illustrations, textes, titres, marques, images, vidéos) est la propriété de per.pt ou de ses partenaires. La reproduction partielle ou totale du contenu par tout procédé et sur tout support est soumise à l'autorisation préalable et expresse de per.pt. Toute utilisation frauduleuse des droits obtenus par des tiers constitue un délit de contrefaçon, sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.

13- Politique de confidentialité

La boutique en ligne www.per.pt rassemble les données fournies par ses clients dans une base de données personnelle et ne les transmettra pas à des tiers ni ne les utilisera à d'autres fins que le traitement des commandes. S'ils le souhaitent, les clients peuvent à tout moment exercer le droit d'accès, de modification, de mise à jour et de suppression de leurs données, en accédant à notre plateforme ou en demandant via l'adresse e-mail : info@per.pt, prévu par la loi sur la protection des données personnelles. . Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) – Adresse : Rua de São Bento, 148 – 3º , 1200-821 Lisbonne – Téléphone : +351213928400 – Fax : +351213976832 – Adresse e-mail : geral@cnpd.pt.